ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
  

 

 
   
   
   
   
 

Depósito en el que habitualmente opera

1. Operaciones
  1. ¿Cómo evaluaría el servicio que presta el depósito fiscal para el almacenamiento de su mercadería?

  2. ¿Cómo evalua el tiempo de espera para la carga de mercadería?

  3. ¿Según lo informado, encuentra usted su mercadería en las misma condiciones?

  4. ¿Cómo evalua la atención y cordialidad de nuestro personal operativo?

  5. ¿Cómo calificaría el tiempo de respuesta ante un imprevisto en el Depósito?

  6. ¿Cómo evaluaría la infraestructura del Depósito en general?

  7. ¿Cómo evaluaría nuestra conciencia y desempeño ambiental al momento de llevar a cabo nuestras operaciones?

  8. ¿Considera que las condiciones y prácticas de trabajos llevadas a cabo son seguras?

  9. ¿Cómo calificaría el orden y limpieza del depósito?

  10. ¿Cómo evaluaría los tiempos de retiro y entrega de contenedores en terminales portuarias?

  11. Con respecto a la seguridad patrimonial, ¿cómo considera a nuestro depósito?

  12. ¿Cómo percibe la relación costo-servicio brindado por el Depósito Fiscal ?

  13. Observaciones
2. Administración
  1. ¿Cómo considera la atención y coordialidad de nuestro personal de atención al cliente en el mostrador?

  2. ¿Cómo evaluaría los servicios complementarios a los despachantes? Por Ej: Sala de Verificadores en la empresa.

  3. ¿Cómo considera el servicio de atención telefonica?

  4. ¿Cómo describiría el servicio de turnos?

  5. ¿Cómo evalua la comunicación e información por correo electrónico?

  6. Observaciones:

* Recuerde que es muy importante para nosotros su comentario; a través del cual podremos corregir los desvíos y aumentar la satisfacción del servicio que le brindamos.